よくある質問

faq

商品について

Q. 色は掲載画像と同じ色ですか?

A. 商品そのものの色を損なわぬよう十分注意の上撮影しておりますが、ライティングの加減やご覧いただくデバイス及びモニターの特性により実際にお手元に届く商品と色合いが異なる場合がございます。予めご了承ください。

Q. 新品ですか?

A. すべて新品ですが、ハンドメイドの商品になりますのでその点だけご了承くださいませ。

Q. 届いた商品が壊れています。新しいものに変えてもらえますか?

A. お引取の手配を進めさせていただきますので、お手数ではございますがメールにてお問い合わせください。
また、ハンドメイドの一点物の場合や在庫状況により交換を承ることができない場合がございますので、ご了承ください。ご連絡いただければできる限りご対応をさせていただきます。

Q. イメージと異なるため、返品または他の商品に変更したい。

A. 当店ではお客様都合による返品をお断りさせていただいております。
予めご了承いただき、十分にご検討の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

サービス内容について

Q.どうやって注文すればいいですか?

A. 「ネットショップ」ページより、通販サイトに飛んでいただけます。
ご注文は【https://minne.com/@rysky】からもご注文いただけます。
また、電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
ただし、instagram(https://www.instagram.com/rysky_handmade/)より個別で受注制作をご依頼いただくことも可能となっております。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q. 値引き交渉はできますか?

A. 商品のお値引きや割引はお受け致しかねます。

Q. まとめて購入したら割引になりますか?

A. 申し訳ございませんが、複数の商品購入によるお値引きなどのサービスは行っておりません。

Q. 配送業者を指定することはできますか?

A. 申し訳ございませんがご指定いただけません。

Q. 配送料は必要ですか?

A. 基本的に配送料は一律200円頂戴しております。
そのため、簡易包装にて一番お値打ちな方法でお送りさせていただいております。予めご了承ください。

Q.商品到着までの期間はどれくらいかかりますか?

A.ご注文後、5日前後お時間をいただいております。
(銀行振込の場合はご入金確認後、5日前後お時間をいただいております。)
※ただし、受注制作の作品に関しましては10日前後いただいておりますので予めご了承下さい。

Q. 自宅以外の住所に商品を届けてもらうことはできますか?

A. 承っております。
ご購入時に備考欄にてお届け先のご住所をご指定ください。

Q. 領収書(領収証)は発行されますか?

A. はい。ご要望いただきましたら発行し、同梱致します。
ご購入時に「領収書発行希望」と備考欄に記載をお願い致します。